내용
'소통과 갈등관리' 현장 사례로부터 배운다
- 대통합위, 소통과 갈등관리 훈련 위한 사례집 발간 -
□ 공공부문에 종사하는 공무원들과 공공기관 직원들이 사업이나 민원 관련 갈등에 효과적으로 대응하는 데 참고할 수 있는 사례 중심의 책자가 발간돼 관심을 모으고 있다.
□ 국민대통합위원회(위원장 한광옥)와 한국사회갈등해소센터(이사장 이선우)는 갈등관리 분야의 국내 최고 전문가 6인과 함께 '소통과 갈등관리-사례 찾기-'를 제작하여 출판한다고 밝혔다.
○ 대통합위는 “지난 해 갈등관리의 이론과 기법을 소개한 ‘소통과 갈등관리-방법 찾기-’를 출간한데 이어, 올해는 현장 실무자들의 수요가 많은 사례 중심의 학습서를 발간하였다”고 밝혔다.
□ 이번 도서는 크게 ① 토론을 통한 갈등해결의 원리 익히기 ② 갈등사례를 통한 협상단계별 프로세스 익히기 ③ 역량 개발 학습 등 총 3개 파트, 7개 사례로 구성되어 있다.
○ 집필진은 이선우(한국방송통신대학교 행정학과 교수), 김동영(KDI 국제정책대학원 부교수), 박수선(평화를만드는여성회 갈등해결센터 연구원), 이강원(한국사회갈등해소센터 소장), 황인표(중앙공무원교육원 교수), 박소연(안양대학교 교양대학 교수)으로 총 6명이다.
□ 이 책은 소통과 갈등관리에 관한 기법과 함께 사례를 통하여 실제 갈등이 발생했을 때 업무 담당자들이 대응할 수 있는 구체적인 방안을 제시한다.
○ 또한 실제 사례를 응용한 모의 상황을 제시하여 업무담당자들이 자신의 갈등관리 역량을 진단해볼 수 있는 방법이 포함되어 있다.
□ 국민대통합위원회는 이번 도서 발간에 앞서 2014년과 2015년에 공공 갈등관리 이론과 기법, 사례를 담은 공무원용 교육교재를 개발하여 전국 공무원 교육훈련기관에 보급한 바 있다.
